Términos y Condiciones de Uso y Reserva
Última actualización: octubre de 2026
1. Identificación
El sitio www.listour.pt es gestionado por:
ANTONIO AUGUSTO DOS REIS CAMPOS
Rua de São Mamede Nº5, 3ºB
1100-532 Lisboa
Portugal
NIF: 200542222
Teléfono: +351 966 371 271
Email: geral@listour.pt
La actividad incluye servicios de guía turístico, tours y servicios personalizados realizados, entre otros medios, en van o automóvil ligero.
2. Objeto
El sitio tiene como finalidad principal presentar los tours, programas, precios y servicios de Listour y permitir el contacto y el envío de solicitudes de reserva.
3. Reservas
Las solicitudes realizadas a través del sitio se procesan de acuerdo con la hora local de Lisboa, Portugal.
Las solicitudes online deberán realizarse, por regla general, con al menos 24 horas de antelación.
Para solicitudes de última hora, el cliente deberá contactar directamente con Listour mediante el número +351 966 371 271, quedando el servicio sujeto a disponibilidad.
El envío de una solicitud no supone la confirmación automática de la reserva. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por Listour.
Cuando se proporcione una referencia o confirmación, el cliente deberá conservarla.
Las reservas telefónicas están igualmente sujetas a estas condiciones.
Cuando una persona reserve para dos o más participantes, será responsable de comunicarles las condiciones relevantes y declara estar autorizada para facilitar los datos necesarios para organizar el servicio.
4. Pagos
Las reservas anticipadas podrán pagarse mediante transferencia bancaria, de acuerdo con las instrucciones facilitadas por Listour.
Cuando el pago no se haya realizado anticipadamente mediante transferencia bancaria, deberá efectuarse en efectivo y en euros (€), directamente al conductor antes de la salida del tour o servicio contratado.
Se facilitará el correspondiente documento fiscal de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Precios
Los precios mostrados corresponden a la información disponible en el momento de la consulta y pueden depender del tour, itinerario, duración, número de participantes o características del servicio personalizado.
Los servicios personalizados o modificaciones de programas podrán estar sujetos a condiciones y precios específicos comunicados antes de confirmar la reserva.
6. Equipaje
Salvo indicación diferente, se admite un máximo de dos piezas de equipaje por persona, una de las cuales podrá ser una bolsa de golf.
El equipaje adicional, voluminoso o especial deberá comunicarse previamente.
Su transporte estará sujeto a la capacidad y características del vehículo.
7. Seguros
Listour dispone de los seguros legalmente exigibles para su actividad, actualmente a través de Lusitania Seguros, dentro de los términos, límites y exclusiones de las respectivas pólizas y de la legislación aplicable.
8. Imposibilidad de completar el transporte
Si por un motivo imputable al servicio o al vehículo no fuera posible completar un transporte contratado, Listour procurará ofrecer una alternativa adecuada, que podrá consistir en otro vehículo, taxi, tren u otra solución.
Cuando se acuerde el reembolso de transporte alternativo utilizado por el cliente, dicho reembolso no deberá superar el coste razonable de un trayecto equivalente en taxi, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
9. Retrasos y circunstancias externas
Los horarios pueden verse afectados por tráfico, condiciones meteorológicas, accidentes, restricciones de circulación, acontecimientos públicos u otras circunstancias ajenas al control razonable de Listour.
Listour no será responsable de retrasos causados exclusivamente por circunstancias que no le sean imputables, sin perjuicio de los derechos legalmente imperativos.
10. Responsabilidades del cliente
El cliente deberá facilitar información correcta, presentarse en el lugar y hora acordados y seguir las instrucciones razonables del conductor o guía relativas a seguridad y organización.
El cliente será responsable de los daños que cause intencionadamente o por conducta culposa, de acuerdo con la legislación aplicable.
11. Modificaciones y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación de una reserva deberán comunicarse a Listour con la mayor antelación posible.
Cuando el pago se realice directamente al conductor antes de la salida, el cliente no habrá abonado previamente ningún importe y, por tanto, no existirá ningún pago que reembolsar si la reserva se cancela antes del inicio del servicio.
Cuando una reserva haya sido pagada anticipadamente mediante transferencia bancaria, las condiciones aplicables a la cancelación y a una eventual devolución serán comunicadas al cliente en relación con dicha reserva, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseño y demás contenidos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización, salvo cuando la ley lo permita.
13. Uso del sitio web
El usuario no podrá utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan comprometer su funcionamiento, seguridad o derechos de terceros.
14. Servicios externos
El sitio puede incluir enlaces o contenidos de terceros, incluido Google Maps. Listour no controla los sitios externos ni sus políticas o contenidos, sin perjuicio de las responsabilidades establecidas por ley.
15. Reclamaciones
Email: geral@listour.pt
Teléfono: +351 966 371 271
Los consumidores podrán utilizar los mecanismos de reclamación legalmente disponibles en Portugal, incluido, cuando corresponda, el Livro de Reclamações Eletrónico.
Livro de Reclamações Eletrónico
16. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.
Las controversias estarán sujetas a las normas legales aplicables sobre jurisdicción y resolución de litigios de consumo.