Termos e condições de Utilizaçãoe Reserva
Última atualização: Outubro de 2026
1. Identificação
O website www.listour.pt é explorado por:
ANTONIO AUGUSTO DOS REIS CAMPOS
Rua de São Mamede Nº5, 3ºB
1100-532 Lisboa
Portugal
NIF: 200542222
Telefone: +351 966 371 271
Email: geral@listour.pt
A atividade inclui serviços de guia turístico, tours e serviços personalizados realizados, nomeadamente, em van ou automóvel ligeiro.
2. Objeto do website
O website destina-se principalmente à apresentação dos tours, programas, preços e serviços disponibilizados pela Listour e à possibilidade de contacto ou realização de pedidos de reserva.
A informação apresentada deverá ser considerada em conjunto com as condições específicas comunicadas ao cliente relativamente ao serviço pretendido.
3. Reservas
Os pedidos de reserva efetuados através do website são processados de acordo com a hora local aplicável em Lisboa, Portugal.
As reservas através do website deverão ser efetuadas, em regra, com uma antecedência mínima de 24 horas relativamente à data pretendida.
Para pedidos de última hora, o cliente deverá contactar diretamente a Listour através do telefone +351 966 371 271, ficando a realização do serviço dependente da disponibilidade.
O envio de um pedido através do website não representa confirmação automática da reserva. A reserva fica sujeita à disponibilidade e à confirmação pela Listour.
Quando seja fornecida uma referência ou confirmação da reserva, o cliente deverá conservá-la para efeitos de identificação do serviço.
As reservas efetuadas por telefone estão igualmente sujeitas às presentes condições, devendo o cliente aceitá-las.
Quando uma pessoa efetua uma reserva para duas ou mais pessoas, assume a responsabilidade pela comunicação das condições relevantes aos restantes participantes e declara estar autorizada a fornecer os dados necessários à organização do serviço.
4. Pagamentos
As reservas efetuadas antecipadamente podem ser pagas por transferência bancária, de acordo com as indicações fornecidas pela Listour.
Quando o pagamento não tenha sido efetuado antecipadamente por transferência bancária, deverá ser realizado em numerário e em euros (€), diretamente ao motorista, antes da partida para o tour ou serviço contratado.
O respetivo documento fiscal será disponibilizado nos termos legalmente aplicáveis.
5. Preços
Os preços apresentados no website correspondem à informação disponível no momento da consulta e podem depender do tour, percurso, duração, número de participantes ou características de um serviço personalizado.
Quando seja solicitado um serviço personalizado ou uma alteração ao programa apresentado, poderão ser comunicadas condições e preço específicos antes da confirmação da reserva.
O preço e as condições aplicáveis ao serviço serão os comunicados e aceites no âmbito da respetiva reserva.
6. Bagagem
Salvo indicação diferente relativamente ao serviço contratado, é admitido um limite de duas peças de bagagem por pessoa, podendo uma delas corresponder a um saco de golfe.
Bagagem adicional, volumosa ou especial deverá ser comunicada antecipadamente.
Quando o pedido seja realizado através de formulário online, essa informação poderá ser indicada no campo destinado a observações ou mensagem.
A possibilidade de transporte ficará sujeita à capacidade e características do veículo utilizado.
7. Seguros
A Listour dispõe dos seguros legalmente exigíveis para a atividade, atualmente através da Lusitania Seguros, nos termos e limites das respetivas apólices e da legislação aplicável.
A cobertura efetiva de cada situação encontra-se sujeita às condições, exclusões e limites previstos nas respetivas apólices e na lei.
8. Impossibilidade de conclusão do transporte
Quando, por motivo imputável ao serviço ou ao veículo utilizado, não seja possível concluir um transporte ou deslocação contratada, a Listour procurará disponibilizar uma alternativa adequada, que poderá incluir outro veículo, táxi, comboio ou outra solução de transporte.
Quando seja acordado o reembolso de transporte alternativo utilizado pelo cliente para chegar ao destino previsto, esse reembolso não deverá exceder o custo razoavelmente correspondente a uma deslocação de táxi equivalente, sem prejuízo dos direitos que sejam legalmente imperativos.
9. Atrasos e circunstâncias externas
Os horários e durações indicados podem ser afetados por circunstâncias externas, incluindo trânsito, condições meteorológicas, acidentes, restrições rodoviárias, acontecimentos públicos ou outras situações fora do controlo razoável da Listour.
A Listour não poderá ser responsabilizada por atrasos exclusivamente resultantes de circunstâncias que não lhe sejam imputáveis, sem prejuízo dos direitos do consumidor que não possam ser excluídos por contrato.
10. Responsabilidade do cliente
O cliente deverá fornecer informações corretas e atualizadas e apresentar-se no local e horário acordados.
Deverá igualmente seguir as indicações razoáveis do motorista ou guia relacionadas com segurança, organização do serviço e cumprimento da legislação.
O cliente é responsável pelos danos que cause de forma intencional ou por comportamento culposo, nos termos da legislação aplicável.
11. Alterações e cancelamentos
Os pedidos de alteração ou cancelamento de uma reserva deverão ser comunicados à Listour com a maior antecedência possível.
Quando o pagamento seja efetuado diretamente ao motorista antes da partida, não existe qualquer valor previamente pago pelo cliente a reembolsar em caso de cancelamento anterior ao início do serviço.
Quando uma reserva tenha sido paga antecipadamente por transferência bancária, quaisquer condições aplicáveis ao cancelamento e eventual restituição de valores serão comunicadas ao cliente no âmbito dessa reserva, sem prejuízo dos direitos que lhe sejam legalmente reconhecidos.12. Conteúdos e propriedade intelectual
Os textos, fotografias, elementos gráficos, logótipos, estrutura, design e demais conteúdos do website encontram-se protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis, pertencendo aos respetivos titulares.
Não é permitida a reprodução, distribuição, alteração ou exploração comercial desses conteúdos sem autorização, salvo nos casos permitidos por lei.
13. Utilização do website
O utilizador compromete-se a não utilizar o website para fins ilícitos, fraudulentos ou suscetíveis de prejudicar o seu funcionamento, segurança ou terceiros.
A Listour poderá proceder a alterações, correções ou atualizações do conteúdo do website sempre que necessário.
14. Ligações e serviços externos
O website pode conter ligações ou conteúdos fornecidos por terceiros, incluindo Google Maps.
A Listour não controla os websites externos nem é responsável pelas respetivas políticas, conteúdos ou práticas, sem prejuízo das responsabilidades que legalmente lhe sejam imputáveis.
15. Reclamações
Para questões ou reclamações relacionadas com os serviços:
Email: geral@listour.pt
Telefone: +351 966 371 271
Os consumidores podem igualmente recorrer aos mecanismos de reclamação legalmente disponibilizados em Portugal, incluindo o Livro de Reclamações, quando aplicável.
Livro de Reclamações Eletrónico
16. Lei aplicável
Os presentes Termos são regidos pela legislação portuguesa.
Qualquer disposição destes Termos será interpretada sem prejuízo dos direitos imperativos conferidos aos consumidores pela legislação aplicável.
Em caso de litígio, serão aplicáveis as regras legais relativas à competência dos tribunais e aos meios de resolução de conflitos de consumo.