Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
ANTONIO AUGUSTO DOS REIS CAMPOS
Rua de São Mamede Nº5, 3ºB
1100-532 Lisboa
Portugal
NIF : 200542222
Téléphone : +351 966 371 271
Email : geral@listour.pt
Site : www.listour.pt
2. Données traitées
Selon la manière dont l'utilisateur contacte Listour et le service demandé, peuvent notamment être traitées :
- nom et coordonnées ;
- adresse email et numéro de téléphone ;
- informations nécessaires à une demande de réservation ;
- dates, horaires, nombre de participants et service souhaité ;
- informations saisies dans les observations ou messages ;
- données de facturation, le cas échéant ;
- communications avec Listour ;
- autres informations volontairement fournies et nécessaires au service demandé.
3. Finalités
Les données peuvent être utilisées afin de :
- répondre aux demandes de contact et d'information ;
- fournir des informations sur les tours, visites, transferts ou services personnalisés ;
- analyser et gérer les demandes de réservation ;
- organiser et fournir les services contractés ;
- communiquer avec le client ;
- respecter les obligations fiscales, comptables et légales ;
- gérer les réclamations ;
- assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site.
4. Bases juridiques
Selon les circonstances, le traitement peut reposer sur des mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, les intérêts légitimes de Listour ou le consentement lorsque celui-ci constitue la base appropriée.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés.
5. Formulaires
Les formulaires PrestaShop permettent d'envoyer des demandes de contact, d'information ou de réservation.
Les informations seront utilisées pour répondre à la demande et, le cas échéant, effectuer les démarches nécessaires à la prestation du service.
L'envoi d'un formulaire ne constitue pas une confirmation automatique de réservation. Toute réservation dépend de la disponibilité et de la confirmation de Listour.
6. Paiements
Le site ne traite actuellement aucun paiement en ligne.
Les réservations effectuées à l'avance peuvent être réglées par virement bancaire, conformément aux instructions communiquées par Listour.
Lorsque le paiement n'a pas été effectué à l'avance par virement bancaire, il doit être effectué en espèces et en euros (€), directement auprès du conducteur avant le départ du tour ou du service réservé.
Les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité seront traitées conformément aux obligations légales applicables.
7. Destinataires
Les données personnelles ne sont pas vendues.
Elles peuvent être communiquées à des prestataires ou entités assistant Listour lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la prestation du service, à l'hébergement technologique, à la facturation, à la comptabilité, au respect d'obligations légales ou à la défense de droits.
Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
8. Conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les informations contractuelles, fiscales ou comptables pourront être conservées pendant les durées imposées par la législation applicable.
9. Sécurité
Listour adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation indue.
Aucun système électronique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.
10. Droits
Dans les conditions prévues par la législation applicable, les personnes concernées peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, lorsque celle-ci est applicable, ainsi que retirer leur consentement.
Les demandes peuvent être adressées à :
11. Autorité de contrôle
Les personnes concernées peuvent introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Au Portugal :
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
12. Cookies et Google Maps
Le site utilise des mécanismes de gestion du consentement pour les cookies et services externes.
Google Maps peut entraîner la transmission de données techniques à Google lors du chargement de la carte. Lorsqu'un consentement est nécessaire, celle-ci doit rester bloquée jusqu'à l'autorisation de l'utilisateur.
Consultez la Politique relative aux Cookies pour plus d'informations.
13. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Listour ne contrôle pas leurs pratiques en matière de confidentialité et l'utilisateur doit consulter leurs politiques respectives.
14. Modifications
Cette Politique peut être actualisée en raison de modifications légales, techniques ou des services proposés. La version en vigueur sera publiée sur le site.